NAJČASTEJŠIE OTÁZKY A ODPOVEDE

1. Aké možnosti dopravy a platby ponúkate?

V Honeylande máme tieto možnosti dopravy:

  • Kuriér SK – GLS: Prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS balíček posielame vrámci celého Slovenska do 24 hodín od objednania, ak máme tovar skladom. Pri objednávke nad 90 Eur je doprava ZDARMA.
  • Kuriér Bratislava: Expresné doručenie objednávky vrámci Bratislavy do 24 hodín od objednania pri tovare skladom. Pri objednávke nad 25 Eur je doprava ZDARMA.
  • Kuriér Bratislava – okolie: Expresné doručenie objednávky do 24 hodín od objednania pri tovare skladom. Doručujeme do miest: Rovinka, Dunajská Lužná, Kalinkovo, Hamuliakovo, Šamorín, Kvetoslavov, Hviezdoslavov, Miloslavov, Alžbetin Dvor, Most pri Bratislave, Štvrtok na ostrove, Malinovo. Pri objednávke nad 25 Eur je doprava ZDARMA.
  • Kuriér Sereď: Doručenie objednávky 2-3x za mesiac vrámci mesta Sereď, termín doručenia včas oznámený. Pri objednávke nad 25 Eur je doprava ZDARMA.
  • Packeta: Doručenie objednávky na vami vybrané výdajné miesto.
  • Osobný odber: Možnosť vyzdvihnúť si objednávku v Bratislave, časť Petržalka – Slnečnice počas celého týždňa, termín vyzdvihutia po dohode.

Ponúkame tieto možnosti platby:

  • Platba kartou prostredníctvom online platby
  • Platba na dobierku
  • Platba v hotovosti pri prevzatí – platí pre kuriéra Bratislava, Bratislava – okolie, Sereď a osobný odber.

2. Je potrebná registrácia pre uskutočnenie nákupu vo Vašom e-shope?

Nie, v našom e-shope môžete nakupovať aj bez registrácie vyplnením základných údajov o Vás a mieste doručenia. Registrovaným užívateľom však plynú viaceré výhody, ako sú jednoduchý prístup k uskutočneným objednávkam, prehľad o minulých objednávkach.

3. Je možné objednať tovar s doručením do zahraničia?

Áno, posielame tovar aj do zahraničia. V tomto prípade je potrebné počítať so zvýšenou cenou za dopravu tovaru. Pre viac informácií nás prosím kontaktujte.

4. Ako rýchlo sa tovar dostane ku mne domov?

Ak je tovar označený na sklade, odosielame ho do 24 hodín od pripísania platby na náš účet. Ak je tovar označený na objednávku, odosielame ho štandartne do 10 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je pri tovare uvedené inak. V tomto prípade je vždy dobré informovať sa na konkrétny produkt na našej mailovej adrese.

5. Ako mám postupovať pri vybavovaní reklamácie?

Všetky dôležité informácie pre vybavenie Vašej reklamácie nájdete v reklamačnom poriadku.
Pre bližšie informácie nás neváhajte kontaktovať e-mailom, prípadne telefonicky. Radi Vám poradíme.

6. Môžem objednať aj produkt, ktorý na vašom e-shope neviem nájsť?

Ak máte záujem o produkt, ktorý nemáme na e-shope, môžete nám poslať e-mail na obchod@honeyland.sk

7. Je možné doplniť, prípadne zmeniť objednávku po jej odoslaní?

Áno, pokiaľ objednávka nebola ešte vyexpedovaná. Kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom.

8. Je možné prevziať objednaný tovar osobne?

Áno, samozrejme. Objednaný tovar si môžete prísť vyzdvihnúť osobne v Bratislave, časť Petržalka Slnečnice (presnú adresu dostanete SMS správou po vybavení objednávku, ktorú si chcete osobne vyzdvihnúť)

9. Môžem vás kontaktovať aj cez Facebook a Instagram?

Áno, samozrejme. Na všetky otázky cez Facebook a Instagram sa snažíme odpovedať v čo najkratšom čase.

10. Ako postupovať, ak je zásielka pri preberaní od kuriéra výrazne poškodená?

Ak Vám poškodený tovar priviezla naša partnerská kuriérska spoločnosť, kontaktujte nás a záležitosť okamžite vyriešime k Vašej spokojnosti.